Remboursements et retours
Vue d'ensemble
Nos clients sont éligibles pour les retours et les remboursements dans les 30 jours suivant la livraison du colis. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange. Cependant, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle et nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il est conseillé de filmer des vidéos de déballage pour nous aider à résoudre les problèmes de livraison.
Remboursements
En cas de remboursement de montres de qualité AAA et Superclone, les articles doivent être renvoyés à notre entrepôt par le service de messagerie.
Pour les remboursements de qualité AAA et Superclone qui ne sont pas défectueux ou endommagés à la livraison, des frais de restockage de $99 seront appliqués.
Les montres de qualité A ne sont remboursées qu'en cas de défaut de la montre. De légères différences de finition et de toucher entre une montre de qualité A et une montre Authentic sont acceptables.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'état de votre remboursement.
Si elle est achetée séparément, la boîte AP de marque ne sera pas remboursée, sauf si elle est endommagée ou défectueuse.
Pour faciliter le processus de remboursement en cas de défaut, il est conseillé de filmer votre déballage.
Articles en solde
Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Échanges
Nous remplacerons les montres défectueuses ou endommagées à la livraison. Contactez le service clientèle pour initier une procédure d'échange.
Expédition Retour
L'adresse de retour sera fournie par notre service clientèle.
Il vous incombe de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Pour réduire les frais d'expédition, il n'est pas nécessaire de renvoyer la boîte à montres si vous attendez un échange.
Si vous retournez des articles plus coûteux, tels que des montres de qualité Superclone, vous pouvez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition.
Besoin d'aide ?
Contactez-nous à l'adresse [email protected] pour toute question relative aux remboursements et aux retours.
