Reembolsos y devoluciones
Visión general
Nuestros clientes tienen derecho a devoluciones y reembolsos en un plazo de 30 días a partir de la entrega del paquete. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o un cambio, sin embargo, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e intentaremos hacer todo lo posible para resolver su problema.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. Es una buena práctica filmar vídeos de desembalaje, para ayudarnos a solucionar los problemas de entrega.
Reembolsos
En caso de reembolso de relojes de grado AAA y Superclone, los artículos deben ser enviados de vuelta a nuestro almacén por el servicio de mensajería.
Para los reembolsos de grado AAA y Superclone que no estén defectuosos o dañados en el momento de la entrega, se aplicará una tasa de reposición $99.
Los relojes de categoría A sólo se reembolsan en caso de defectos. Se aceptan pequeñas diferencias de acabado y tacto entre los relojes de categoría A y los auténticos.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos el estado de su reembolso.
Si se compra por separado, no se reembolsará la caja de marca AP, a menos que esté dañada o defectuosa.
Para facilitar el proceso de reembolso en caso de defecto, se aconseja filmar la experiencia de desembalaje.
Artículos en liquidación
Los artículos en liquidación no son reembolsables.
Intercambios
Sustituiremos los relojes defectuosos o dañados en el momento de la entrega. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para iniciar un proceso de cambio.
Devoluciones
Nuestro servicio de atención al cliente le facilitará la dirección de devolución.
Los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Para reducir los gastos de envío, no es necesario devolver la caja del reloj, si espera un cambio.
Si va a devolver artículos más caros, como relojes de grado Superclone, puede considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío.
¿Necesita ayuda?
Póngase en contacto con nosotros en [email protected] para cuestiones relacionadas con reembolsos y devoluciones.
